(本公司訊) 據(jù)悉，2010年8月初營銷專家系統(tǒng)培訓(xùn)試點在成都啟動，本次試點工作也獲得良好效果，為了讓本次試點工作能夠在全國范圍獲得更好的效果。2010年08月26日，“營銷專家成都試點總結(jié)會”在成都百都科技有限公司會議室隆重召開。蒞臨會議的嘉賓有：百度服務(wù)管理部總監(jiān)任建斌，百度業(yè)務(wù)運營管理部高級經(jīng)理、軒轅負責人石立權(quán)，百度技術(shù)部高級經(jīng)理、技術(shù)部軒轅負責人毛楓華，百度服務(wù)管理部軒轅增值項目負責人趙鐵軍，百度渠道部西部區(qū)域經(jīng)理陳首峰，百度客服部西部區(qū)域高級經(jīng)理王屹東，成都百都科技有限公司總經(jīng)理楊波等領(lǐng)導(dǎo)，同時本次會議還吸引了成都本地很多客服精英參與其中。
會議現(xiàn)場，成都百都科技一線客服人員通過漏斗測試組客戶量和客戶測試周期內(nèi)消費環(huán)比數(shù)據(jù)進行分析，從而得出營銷專家系統(tǒng)在消費上有大幅提升（試點客戶月消費環(huán)比增長20%以上），有力提升客戶網(wǎng)盟開通率及消費。從客戶調(diào)研數(shù)據(jù)來看，客戶滿意度整體有顯著提升。在試點營銷專家系統(tǒng)過程中，成都百都科技不僅有效的提升了客服的工作效率，從而有效的幫助客戶更好的利用百度推廣平臺開展企業(yè)營銷。
會議即將結(jié)束時，成都百都科技總經(jīng)理楊波先生在現(xiàn)場表示，會在以后的工作中更多的利用營銷專家系統(tǒng)來完善一線客服工作中存在的一些不足，力求精益求精的做好百度推廣工作。
最后，本次會議在一片融洽的交談中圓滿結(jié)束，在此，再一次感謝百度總部對本次試點工作的大力支持。
營銷專家模塊背景：
為幫助客服提升業(yè)績、提升工作效率、提升客戶滿意度，七月初在總部對成都的高度重視情況下，營銷專家模塊在成都開始試點。該模塊的推出希望通過讓系統(tǒng)和人很好的集合，把經(jīng)驗很好的去復(fù)制和推行，解決客服的能力問題，提升客服專業(yè)度。
